Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego OdlejPerfum.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OdlejPerfum.pl, w szczególności warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego OdlejPerfum.pl jest:

Xevia Jakub Kasprowicz
ul. Polna 2F
14-200 Iława, Polska

NIP: 7441844392
REGON: 545178345

dalej zwany „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• adresu e-mail: kontakt@odlejperfum.pl
• telefonu: +48 735 377 192

4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.odlejperfum.pl w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie oraz wydrukowanie w dowolnym momencie.
5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego odbieranie wiadomości związanych z realizacją zamówienia.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem wystąpienia zagrożeń charakterystycznych dla sieci Internet, takich jak nieuprawniony dostęp do danych czy działanie złośliwego oprogramowania. W celu zwiększenia bezpieczeństwa zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewall) oraz regularne aktualizowanie systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej.
7. Każda odlewka perfum wykonywana jest indywidualnie po złożeniu Zamówienia poprzez przelanie odpowiedniej ilości oryginalnych perfum do nowego, szklanego atomizera o pojemności 2 ml, 5 ml lub 10 ml. Z uwagi na sposób przygotowania Towaru jego wygląd może różnić się od prezentowanego na zdjęciach poglądowych zamieszczonych w Sklepie. Zdjęcia mają charakter wyłącznie ilustracyjny.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług Sklepu lub dokonująca zakupu Towarów.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji w Sklepie, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, historią zamówień oraz innymi funkcjonalnościami udostępnionymi przez Sprzedawcę.

Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.odlejperfum.pl.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania i realizacji umów sprzedaży.

Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności odlewki oryginalnych perfum wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta oraz pozostałe produkty znajdujące się w aktualnej ofercie.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru na zasadach określonych w Regulaminie.

Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, umożliwienie składania Zamówień oraz korzystania z funkcjonalności serwisu.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wraz z późniejszymi zmianami.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną wraz z późniejszymi zmianami.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające wybrane Towary oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Odlewka perfum – produkt przygotowywany przez Sprzedawcę poprzez przelanie oryginalnych perfum do nowego, szklanego atomizera o pojemności 2 ml, 5 ml lub 10 ml. Odlewki wykonywane są ręcznie z oryginalnych produktów zakupionych z legalnych źródeł i nie stanowią produktu producenta danej marki ani nie są sprzedawane w oryginalnym opakowaniu.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego OdlejPerfum.pl jest możliwe przy użyciu urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej technologie niezbędne do prawidłowego działania serwisu.
2. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu zaleca się:
   • korzystanie z aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera),
   • włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript,
   • posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego odbieranie wiadomości dotyczących realizacji zamówień.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani posiadania Konta Klienta.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
5. Zabronione jest w szczególności:
   • zamieszczanie lub przekazywanie treści naruszających obowiązujące przepisy prawa,
   • podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub jego infrastruktury technicznej,
   • przesyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam),
   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych Sprzedawcy,
   • wykorzystywanie treści znajdujących się w Sklepie w sposób naruszający prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej.
6. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych przez Klienta.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłe i prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, modernizacją lub usuwaniem awarii systemu.
8. Dowód zakupu – Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca dołącza paragon fiskalny wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Paragon fiskalny umieszczany jest wewnątrz przesyłki zawierającej zamówione Towary. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT. W celu jej otrzymania Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia lub skontaktować się ze Sprzedawcą przed realizacją Zamówienia. W przypadku wystawienia faktury VAT Sprzedawca może nie dołączać paragonu fiskalnego do przesyłki, jeżeli obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu OdlejPerfum.pl Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W ramach funkcjonowania Sklepu Klient może korzystać z następujących usług:
   • prowadzenia Konta Klienta,
   • składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu,
   • formularza kontaktowego (jeżeli jest dostępny),
   • subskrypcji Newslettera (jeżeli Klient wyrazi odrębną zgodę),
   • dodawania opinii o zakupionych Towarach (jeżeli funkcja jest dostępna).

Konto Klienta

3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Newsletter

7. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
8. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

Opinie o produktach

9. Klient ma możliwość publikowania opinii dotyczących zakupionych Towarów oraz jakości obsługi, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
10. Dodawane opinie powinny:

• odnosić się do rzeczywistych doświadczeń związanych z zakupem,
• być zgodne z prawem,
• nie naruszać dóbr osobistych osób trzecich,
• nie zawierać treści obraźliwych, wulgarnych ani reklamowych.

11. Zamieszczając opinię, Klient oświadcza, że posiada prawa do jej treści oraz udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na jej publikację w Sklepie oraz materiałach związanych z działalnością Sprzedawcy, wyłącznie w zakresie niezbędnym do prezentowania opinii o produktach.

Promocje

12. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, rabaty oraz konkursy. Szczegółowe warunki każdej promocji publikowane są odrębnie.
13. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą.

Zawieszenie świadczenia usług

14. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, wyznaczając odpowiedni termin na ich usunięcie.
15. W razie dalszego naruszania Regulaminu lub przepisów prawa Sprzedawca ma prawo ograniczyć lub zakończyć świadczenie usług elektronicznych, w tym usunąć Konto Klienta, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

V. Zasady składania Zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, pojemności oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.odlejperfum.pl.
3. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Klienta. Klient może dokonać zakupu zarówno po zalogowaniu do swojego Konta, jak i jako gość.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   • wybrać Towary dostępne w Sklepie,
   • dodać je do Koszyka,
   • uzupełnić dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
   • zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   • potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
8. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
9. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę Towarów oraz koszt wybranej formy dostawy. Klient jest informowany o pełnej kwocie do zapłaty przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
• braku możliwości skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia danych Zamówienia,
• wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru,
• wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia.

11. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszelkie otrzymane płatności dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim i podlega przepisom prawa polskiego.
13. Odlewki perfum przygotowywane są indywidualnie po złożeniu i opłaceniu Zamówienia poprzez przelanie oryginalnych perfum do nowego atomizera o wybranej pojemności. Z uwagi na charakter produktu czas realizacji Zamówienia obejmuje również czas niezbędny do jego przygotowania.

VI. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem następujących przewoźników:
   • InPost Paczkomaty,
   • InPost Kurier,
   • DPD Pickup.,
   • ORLEN Paczka sp. z o.o.
3. Przewidywany czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem, że termin ten obejmuje przygotowanie odlewek perfum wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
4. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i jest liczony od momentu przekazania przesyłki do realizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działalności przewoźnika.
5. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnym czasie przygotowania, realizacja następuje po skompletowaniu całego Zamówienia, zgodnie z najdłuższym terminem realizacji spośród zamówionych Towarów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
6. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz przed dokonaniem płatności. Klient jest informowany o całkowitej wartości Zamówienia obejmującej cenę Towarów oraz koszt wybranej formy dostawy.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z tego powodu koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

VII. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne należne opłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy. Koszt wybranej formy dostawy jest każdorazowo wskazywany podczas składania Zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, organizowania promocji oraz wprowadzania lub wycofywania produktów z oferty. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Paynow, korzystając z metod płatności udostępnianych przez tego operatora, w szczególności:
   • szybkie przelewy internetowe,
   • BLIK,
   • karty płatnicze,
   • Apple Pay,
   • Google Pay,
     (o ile są dostępne w systemie Paynow w chwili składania Zamówienia).
   • Przelew tradycyjny
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po:
   • zawarciu Umowy sprzedaży,
   • otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności Paynow.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku skutecznego opłacenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie po upływie terminu ważności płatności określonego przez operatora Paynow lub po bezskutecznym wezwaniu Klienta do dokonania płatności.
7. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora Paynow.
8. Dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub faktura VAT, jeżeli Klient o nią wystąpił) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i dołączany do realizowanego Zamówienia.
9. Operator płatności Paynow odpowiada za prawidłowy przebieg procesu autoryzacji i realizacji płatności elektronicznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu systemu płatności, wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności lub instytucji finansowych.

VIII. Odstąpienie od Umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, przesyłając je na adres e-mail kontakt@odlejperfum.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zwrot Towaru powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.

Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy

9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• przedmiotem sprzedaży jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Towar został przygotowany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. W przypadku oferowanych przez Sprzedawcę odlewek perfum prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje po otwarciu zabezpieczonego atomizera lub rozpoczęciu korzystania z produktu, ze względu na charakter produktu oraz względy higieniczne.
11. Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary nieużywane, nieotwarte, kompletne oraz nienoszące śladów użytkowania, znajdujące się w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.

IX. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
2. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
3. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Reklamacje dotyczące Towarów można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@odlejperfum.pl.
5. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient powinien w zgłoszeniu podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer Zamówienia,
   • opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
   • datę jej zauważenia,
   • swoje żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Towaru, Sprzedawca może poprosić Klienta o jego odesłanie na adres siedziby Sprzedawcy.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Towaru, termin ten liczony jest od dnia jego otrzymania przez Sprzedawcę.
8. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie. W takim przypadku termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania brakujących informacji.
9. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub inną uzgodnioną formą kontaktu.
10. Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnej ocenie zapachu, jego trwałości, projekcji lub indywidualnych odczuciach Klienta związanych z odbiorem kompozycji zapachowej, jeżeli Towar został wykonany z oryginalnych perfum zgodnie z opisem produktu. Takie cechy zależą między innymi od indywidualnych predyspozycji użytkownika, rodzaju skóry, warunków otoczenia oraz sposobu aplikacji i nie stanowią wady Towaru.

X. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego OdlejPerfum.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące:
   • działania Konta Klienta,
   • procesu składania Zamówień,
   • funkcjonowania strony internetowej,
   • Newslettera,
   • pozostałych usług udostępnianych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
2. Reklamacje należy przesyłać na adres poczty elektronicznej:

kontakt@odlejperfum.pl

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien wskazać:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail użyty podczas korzystania ze Sklepu,
   • opis problemu,
   • datę jego wystąpienia,
   • w miarę możliwości zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające identyfikację problemu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie. Termin rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna bieg od dnia otrzymania wszystkich wymaganych informacji.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innego uzgodnionego sposobu kontaktu.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu wynikającą z prac technicznych, aktualizacji systemu, awarii infrastruktury teleinformatycznej, działania dostawców usług internetowych, operatorów płatności lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W szczególności Konsument może:
   • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w celu polubownego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą,
   • wystąpić do Stałego Sądu Polubownego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy sprzedaży,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona praw konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych jednostek Inspekcji Handlowej.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jakub Kasprowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Xevia Jakub Kasprowicz, z siedzibą przy ul. Polnej 2F, 14-200 Iława, NIP: 7441844392, REGON: 545178345.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   • pozostałymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
   • zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży,
   • obsługi płatności,
   • realizacji dostawy,
   • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
   • wystawiania dokumentów sprzedaży,
   • realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa,
   • przesyłania informacji handlowych, wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej www.odlejperfum.pl.
5. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

XIII. Charakter oferowanych produktów – odlewki perfum

1. Produkty oferowane w Sklepie OdlejPerfum.pl stanowią odlewki oryginalnych perfum, przygotowywane przez Sprzedawcę poprzez przelanie odpowiedniej ilości perfum z oryginalnego flakonu producenta do nowego, szklanego atomizera o pojemności 2 ml, 5 ml lub 10 ml.
2. Wszystkie odlewki wykonywane są ręcznie przez Sprzedawcę po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, z zachowaniem należytej staranności oraz zasad higieny.
3. Perfumy wykorzystywane do przygotowania odlewek pochodzą wyłącznie z oryginalnych produktów zakupionych z legalnych i autoryzowanych źródeł.
4. Oferowane odlewki nie stanowią produktu producenta danej marki i nie są sprzedawane w oryginalnych flakonach ani opakowaniach producenta.
5. Sprzedawca nie jest producentem oferowanych perfum ani autoryzowanym dystrybutorem marek, których zapachy znajdują się w ofercie Sklepu.
6. Nazwy marek, nazwy perfum, logotypy oraz znaki towarowe prezentowane w Sklepie wykorzystywane są wyłącznie w celu identyfikacji zapachu, z którego została wykonana odlewka, oraz umożliwienia Klientowi prawidłowej identyfikacji produktu. Wszelkie prawa do znaków towarowych pozostają własnością ich uprawnionych właścicieli.
7. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji oferowanego Towaru. Rzeczywisty wygląd atomizerów, naklejek lub elementów opakowania może nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach, bez wpływu na jakość lub właściwości oferowanego produktu.
8. Ze względu na ręczny sposób przygotowywania odlewek dopuszczalne są niewielkie różnice w poziomie napełnienia atomizera, wynikające z procesu technologicznego oraz konstrukcji opakowania, które nie stanowią wady Towaru.
9. Perfumy są produktami zawierającymi alkohol oraz substancje zapachowe mogące wywołać reakcje alergiczne u osób szczególnie wrażliwych. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi składu oraz zasad bezpiecznego stosowania produktu przed jego użyciem.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne odczucia Klienta dotyczące odbioru kompozycji zapachowej, trwałości, projekcji lub intensywności zapachu, jeżeli Towar został wykonany zgodnie z opisem produktu oraz z oryginalnych perfum.
11. Oferowane odlewki przeznaczone są wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem i powinny być przechowywane z dala od źródeł ciepła, ognia oraz poza zasięgiem dzieci.
12. Klient, składając Zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z charakterem oferowanych produktów i akceptuje fakt, iż nabywa odlewkę oryginalnych perfum przygotowaną przez Sprzedawcę, a nie oryginalny flakon producenta.
13. Sprzedawca nie ingeruje w skład chemiczny ani właściwości oferowanych perfum. Proces przygotowania odlewki polega wyłącznie na przelaniu odpowiedniej ilości oryginalnych perfum do nowego, czystego atomizera, bez jakiejkolwiek modyfikacji produktu.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego OdlejPerfum.pl, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy handlowej, domeny internetowej, logotypów, grafik, opisów produktów, fotografii, materiałów marketingowych oraz pozostałych elementów Sklepu przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   • zmiany sposobu prowadzenia działalności lub funkcjonalności Sklepu,
   • wprowadzenia nowych usług lub metod płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji publicznej.
7. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej www.odlejperfum.pl.
8. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed datą wejścia w życie nowych postanowień. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 06.07.2026 r.